Retours & échanges

Chez Cadeauxlik, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour préparer chaque commande avec soin. Si toutefois un problème survient, nous sommes là pour vous aider. Retours et échanges Nous acceptons les retours ou échanges uniquement dans les cas suivants : Vous avez reçu un produit endommagé. Vous avez reçu un article défectueux. Vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé. Votre commande est incomplète ou comporte une erreur de notre part. Comment faire une demande ? Si vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessus, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en indiquant : Votre numéro de commande. Une description du problème. Des photos claires du produit reçu (si nécessaire). Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais et vous proposera la solution la plus adaptée. Conditions Le produit doit être dans son état d'origine et ne pas avoir été utilisé, sauf en cas de défaut constaté. Les articles doivent être retournés avec leur emballage d'origine lorsque cela est possible. Toute demande effectuée après le délai indiqué pourra ne pas être acceptée. Frais de retour Si l'erreur provient de Cadeauxlik (produit incorrect, défectueux ou endommagé), les frais de retour ou d'échange sont entièrement pris en charge par notre boutique. Remboursement Une fois votre demande validée et le produit vérifié, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre préférence et la disponibilité du produit. Besoin d'aide ? Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner tout au long du processus. Chez Cadeauxlik, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et en toute confiance.